القطاعاتتجربة العملاء
كل القنوات. تجربة واحدة.
في تجربة العملاء، تصمّم TAP360 وتبني القنوات الرقمية التي يستخدمها العملاء يوميًا: تطبيقات الجوّال وبوابات الويب ومنصّات التجربة الرقمية (DXP) التي تقدّم رحلة موحّدة ومخصّصة عبر كل نقاط التواصل.
القطاعاتنظرة عامة
يتوقّع العملاء أن يبدأوا من قناة وينهوا من أخرى دون تكرار ما أدخلوه. نصمّم الرحلة، ونبني تطبيقات الجوّال وبوابات الويب، ونربطها بالأنظمة الأساسية عبر منصّة تجربة رقمية، فيصل المحتوى والبيانات والخدمات إلى كل قناة من مكان واحد. تشكّل خبرتنا في بناء Drivexa.ai طريقة تنفيذنا لتطبيقات سريعة وسهلة الاستخدام وذكاء اصطناعي يخصّص كل خطوة.
ما نقدّمه
01تطبيقات الجوّال
تطبيقات iOS وAndroid ومتعددة المنصّات مبنية للسرعة وسهولة الاستخدام.
02بوابات الويب
بوابات للعملاء والشركاء والموظفين بتسجيل دخول موحّد وآمن.
03منصّات التجربة الرقمية
ابنِ المحتوى والخدمات والتخصيص مرة واحدة وانشرها على كل القنوات.
04تصميم الرحلة وتجربة المستخدم
بحث ونماذج أولية وأنظمة تصميم بالعربية والإنجليزية.
05تكامل القنوات
ربط التطبيقات والبوابات بالأنظمة الأساسية وإدارة العملاء والمدفوعات عبر واجهات برمجية.
06التخصيص والتحليلات
استخدم السلوك والذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى وقياس كل رحلة.
كيف يعمل
- ارسم الرحلة
افهم ما يفعله العملاء عبر كل قناة.
- صمّم التجربة
نماذج أولية للمسارات ونظام تصميم موحّد.
- ابنِ القنوات
التطبيقات والبوابات ومنصّة التجربة خلفها.
- قِس وحسّن
تابع الاستخدام وحسّن بالبيانات.
النتائج
- تجربة متّسقة عبر القنوات
- إطلاق أسرع للخدمات الرقمية الجديدة
- تبنٍّ وتفاعل أعلى
- رؤية واضحة لرحلة العميل
من نعمل معهم
- البنوك وشركات التقنية المالية
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- الجهات الحكومية والخدمات العامة
- مشغّلو الاتصالات ومزوّدو الخدمات